top of page

เปลี่ยน “ภาระ” สู่ “การเรียนรู้” - อัพเกรด performance review เพื่อให้ทุกฝ่าย win-win


เชื่อมโยงการทำการประเมินผลงานให้ตอบโจทย์ธุรกิจ
Performance Review

ลองกลับมาพิจารณาดูว่า การทำ performance review ในปัจจุบัน กระตุ้นให้คนในองค์กรเกิดการพัฒนาและเรียนรู้เพื่อตอบโจทย์ทางธุรกิจหรือไม่


ถ้าประเมินผลงานแล้ว...เกิดกับดักของ performance review ดังตัวอย่างต่อไปนี้หรือไม่


# โฟกัสของการประเมินผลยังติดอยู่กับอดีตมากกว่าการพัฒนาทักษะใหม่ๆ เพื่อบทบาทความรับผิดชอบในอนาคต


# มีหัวข้อการประเมินมากจนทำให้โฟกัสเบลอ ทั้งหัวหน้าและลูกน้องหลุดโฟกัสในการพูดคุยกันได้ง่าย


# ลึกๆ แล้ว ตัวหัวหน้าเองก็รู้สึกเสียเวลากับการให้คะแนนประเมินผลงานลูกน้องของตนเอง


# หัวหน้าและลูกน้องไม่สามารถระบุประเด็นการพัฒนาร่วมกันออกมาได้ชัดเจน


# จุดปรับปรุงพัฒนาของลูกน้องที่เกิดขึ้น ไม่ได้ผ่านการพูดคุยเพื่อปรับจูนความคาดหวังเข้าหากัน


# ทั้งหัวหน้าและลูกน้องยังคงหลีกเลี่ยงการพูดคุยในประเด็นปัญหาที่ติดค้างอยู่ในใจ


# ผิดใจกันโดยไม่จำเป็น จากการทำ performance review


# ส่งผลให้พนักงานขาดความมั่นใจในการทำงาน


# ทำให้คนทำงานหมดไฟ


# ทำให้พนักงานที่มีศักยภาพลาออก


# ขาดพนักงานที่พร้อมสำหรับการเลื่อนตำแหน่งในวันนี้


# ดาวเด่นในองค์กรมีน้อย ทำให้ไม่มีตัวเลือกในการหา candidate มาวางแผนสืบทอดตำแหน่ง (succession plan)


# ผลการประเมินเหมือนอยู่ในแดนสนธยา ทำให้ performance review ไม่ได้เชื่อมโยงไปสู่การตอบโจทย์กลยุทธ์ขององค์กรด้าน HR


# ข้อมูลการประเมินผลที่รวบรวมออกมามีปัญหาในแง่ของความเชื่อมั่น (reliability)


อาการเหล่านี้เป็นเพียงยอดของภูเขาน้ำแข็งที่รอทำความเข้าใจถึงสาเหตุที่ซ่อนตัวอยู่ในระบบการประเมินผลงาน


อย่าปล่อยให้การประเมินผลงานเป็นเพียงพิธีกรรมที่สะสมปัญหา จนทำให้ระบบประเมินผลงานกลายเป็นภาระงานที่ไม่ได้ตอบโจทย์กลยุทธ์องค์กร


โทรนัดหมายเพื่อพูดคุยกับเราถึงแนวทางการพัฒนาให้คนทำงานสามารถรู้สึกถึงแรงจูงใจที่อยู่ภายในตนเอง (self-motivated) เข้าใจจุดแข็ง จุดพัฒนา รับรู้ถึงศักยภาพภายใน และสามารถรับมือความท้าทายด้วยพลังงานบวก ผ่านทักษะการโค้ชและการประยุกต์ใช้ soft skills ในการทำ performance review


References


Adler, et al., (2016). Getting rid of performance ratings: Genius or Folly? A Debate. Industrial and Organizational Psychology


Peter Cappelli & Anna Tavis. (2016). The Performance Management Revolution. The focus is shifting from accountability to learning. Harvard Business Review, Employee Performance Management. (October, 2016)




44 views0 comments

Comments


bottom of page